Politique de confidentialité
Les informations recueillies lorsque vous nous contactez, leur utilisation et vos droits.
Mise à jour :
- Données demandées
- Votre nom, votre adresse email et votre message. L’entreprise, le téléphone et les pièces jointes sont facultatifs.
- Finalité
- Examiner votre demande, vous répondre et préparer les échanges nécessaires à votre projet.
- Vos droits
- Le formulaire de contact permet de demander un accès à vos données ou leur rectification.
Les données recueillies
Le formulaire de contact recueille le motif de votre demande, votre nom, votre adresse email et votre message. Ces champs sont nécessaires pour comprendre votre demande et vous répondre. Sans eux, le formulaire ne peut pas être envoyé.
Vous pouvez indiquer votre entreprise, votre téléphone et, pour un projet, le service qui vous intéresse. Vous pouvez aussi joindre jusqu’à trois fichiers, de 5 Mo maximum chacun, aux formats PDF, Word, Excel, PNG ou JPEG. Ces informations et documents sont facultatifs.
L’enregistrement comprend également une référence, la catégorie de la demande, sa page d’origine, ses dates et son statut de suivi. Ne transmettez pas de mot de passe, de clé d’accès, de données de santé ou de document contenant des informations sur des tiers sans nécessité.
L’utilisation de votre demande
Vos informations servent à examiner votre message, vous répondre et assurer le suivi de nos échanges. Lorsqu’un projet est envisagé, elles permettent de préparer les mesures précontractuelles que vous sollicitez, par exemple préciser le besoin et établir une proposition.
Votre demande et vos pièces jointes ne sont pas publiées. L’envoi du formulaire ne vous inscrit à aucune newsletter et ne vaut pas accord pour recevoir de la prospection commerciale.
L’accusé affiché après l’envoi confirme l’enregistrement de la demande. Il ne constitue pas une acceptation de mission ou un devis.
La protection et l’accès aux demandes
Les messages sont consultables dans une administration réservée aux personnes autorisées à les traiter. Les pièces jointes sont conservées dans un stockage privé et ne sont pas accessibles par un lien public.
Le dispositif de notification par email peut transmettre les coordonnées et le contenu du message à la messagerie de traitement des demandes. Les fichiers ne sont pas joints à ces emails ; leur consultation passe par l’administration protégée.
Le cookie de réception du navigateur expire après dix minutes. Cette expiration ne supprime pas le message ni les documents enregistrés sur le serveur.
Les données techniques
Les pages publiques n’intègrent pas de publicité ni d’outil tiers de mesure d’audience. Les textes saisis dans le formulaire ne sont pas sauvegardés par le site dans le stockage local du navigateur.
Un cookie technique permet de vérifier l’accusé après un envoi. Son fonctionnement est décrit sur la page Cookies.
Pour limiter les envois abusifs, le serveur utilise des compteurs associés à des identifiants dérivés de l’email et, lorsqu’elle est disponible et validée, de l’adresse IP. Ces identifiants ne rendent pas les données anonymes. Ce mécanisme ne prend pas de décision sur l’acceptation commerciale d’un projet.
Exercer vos droits
Vous pouvez demander l’accès à vos données, leur rectification ou leur effacement dans les conditions prévues par la réglementation applicable. Les droits d’opposition et de portabilité s’exercent dans leurs conditions légales respectives.
Utilisez le formulaire de contact en indiquant l’adresse email employée lors de votre demande et, si possible, sa référence ou sa date. Une vérification de votre identité peut être nécessaire ; ne joignez pas spontanément de pièce d’identité.
Vous pouvez également adresser une réclamation à l’Autorité de Protection des Données à caractère Personnel du Bénin (APDP).